Politique d’expédition
Politique d’expédition
1. Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
En période de forte activité (promotions, fêtes, lancements de collections, etc.), les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés.
2. Zones de livraison
CALL OF FISHING livre actuellement :
- en France métropolitaine,
- dans les DOM-TOM,
- dans plusieurs pays de l’Union européenne,
- ainsi qu’à l’international selon les disponibilités des transporteurs.
Certaines destinations peuvent être temporairement indisponibles pour des raisons logistiques ou douanières.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Les délais estimés sont généralement :
- France métropolitaine : 3 à 5 jours
- Europe : 4 à 10 jours ouvrés
- International : 7 à 20 jours ouvrés
- DOM-TOM : 5 à 15 jours ouvrés
Ces délais peuvent varier selon :
- le transporteur,
- la période de l’année,
- les formalités douanières,
- ou des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
CALL OF FISHING ne pourra être tenu responsable des retards causés par les services de livraison.
4. Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement avant la validation de la commande.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement selon :
- le montant de la commande (à partir de 150€),
- la destination (DOM-TOM avec du stock en local),
- ou des opérations promotionnelles.
5. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail contenant les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.
Le suivi permet de consulter l’état d’avancement de la livraison directement auprès du transporteur.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse indiquée, CALL OF FISHING ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité de livrer la commande.
Les frais liés à une réexpédition pourront être facturés au client.
7. Colis perdus ou endommagés
En cas de colis perdu, endommagé ou ouvert à la réception, le client doit contacter le transporteur ainsi que notre service client dans les plus brefs délais à :
Des éléments justificatifs (photos, numéro de commande, emballage) pourront être demandés afin d’ouvrir une enquête auprès du transporteur.
8. Douanes et taxes internationales
Pour les livraisons hors Union européenne, ainsi que vers les DOM-TOM, des frais de douane, taxes locales, droits d'importation ou octroi de mer peuvent être exigés par les autorités du territoire de destination.
Ces frais restent entièrement à la charge du client.
CALL OF FISHING ne peut être tenu responsable des taxes appliquées par les services douaniers locaux.
9. Retards exceptionnels
Des retards de livraison peuvent exceptionnellement survenir en raison :
- des conditions météorologiques,
- des périodes de forte affluence,
- des grèves,
- des perturbations logistiques,
- ou de tout cas de force majeure.
Nous faisons le maximum pour assurer une livraison rapide et informer nos clients en cas de situation exceptionnelle.
10. Contact
Pour toute question concernant une expédition ou une livraison, vous pouvez nous contacter :
CALL OF FISHING
E-mail : contact@calloffishing.com
Téléphone : +596 696 27 95 59
